Как создать свой бренд: инструкция для онлайн-предпринимателей

Собственный бренд – комплекс мер, ассоциаций, компонентов и ценностей, отличающийся высокой запоминаемостью и способный вызвать лояльность у потребителей. Он поможет выделиться на фоне конкурентов, расширить каналы продаж и заинтересовать партнеров, сформировать базу постоянных клиентов и эффективно продвигать e-commerce-бизнес, как в интернете, так и офлайн. Рассказываем, как создать собственный бренд, с чего начать разработку и внедрение концепции, какие маркетинговые инициативы привлекать для раскрутки.

Что такое бренд, почему он нужен интернет-магазину и другим видам онлайн-бизнеса

Бренд – набор устойчивых ассоциаций, при коммуникации с которыми потенциальные клиенты запоминают товары и услуги, после чего постоянно возвращаются к ним. Он обеспечивает достижение следующих результатов:

  • формирование стабильного ассоциативного восприятия, как онлайн-бизнеса, так и отдельных продуктов или услуг;
  • существенное расширение аудитории и повышение охвата;
  • снижение затрат на маркетинговые инициативы в онлайн-пространстве. Происходит сужение семантического ядра: компания продвигается не только по средне- и высокочастотным запросам с солидной конкуренцией, но и по брендовым словам. Яркий пример – клиенты, которые ищут не просто «смартфон», а «смартфон Huawei»;
  • активное распространение информации, повышение узнаваемости и привлечение адвокатов из числа клиентов, которые будут вступать в споры с критиками и рекомендовать компанию друзьям;
  • упрощение процесса построения диалога с покупателями и получения обратной связи.

Компоненты брендинга ложатся в основу при оформлении сайта интернет-магазина или компании, рекламных креативов, печатной полиграфии, упаковки, мерча и других составляющих бизнеса. В ходе продвижения ставка делается не на отдельные продукты, а на целостный образ: клиенты, получившие положительный потребительский опыт, хотят купить товар определенной торговой марки даже в том случае, если он только вышел на рынок. Формируются репутация и лояльность с заявкой на перспективу. Важное достоинство – цены: интернет-брендинг стоит дешевле, чем аналогичные процессы в офлайн-пространстве.

Этапы разработки с привлечением агентства

Из каких компонентов состоит бренд

Создание бренда – важный актив для бизнеса, он быстро окупается и приносит прибыть на протяжении всего существования проекта. В случае неудачи, такой как катастрофическое ухудшение репутации, доступно проведение ребрендинга: компоненты изменяются, благодаря чему бизнес трансформируется и приобретает «новое лицо». В основе бренда лежат следующие элементы:

  • название интернет-магазина или компании: привлекается нейминг для подбора имени, созвучного с бизнесом и легкого для восприятия;
  • логотип – центральный элемент, своеобразный знак, под ним объединяются все продукты, услуги и сервисы;
  • шрифт, способный передать настроение и даже характер: строгий или курсив, жирный или тонкий, витиеватый с акцентом на старину или ультрасовременный. Он дополняет концепцию, не выбиваясь из общей стилистической канвы;
  • цвет или несколько цветов. Оттеночные решения оказывают колоссальное влияние на ассоциации, они способны пробудить определенные эмоции: красный стимулирует аппетит, белый отождествляет чистоту, а бирюзовый напоминает о море;
  • слоган, в него закладывают посыл к аудитории, главное из коммерческого предложения и специфику продукта. Слоган состоит из несколько слов, он хорошо запоминается и имеет позитивный характер;
  • философия, история и миссия, а также правила применения фирменного стиля.

Дополнительно – корпоративные стандарты, музыкальное сопровождение (особенно если планируется запуск видеорекламы), дизайнерские решения для оформления сайта и упаковки, PR-стратегия. Набор компонентов зависит от особенностей бизнеса: где планируется ведение продаж (только интернет-магазин или дополнительные физические точки продаж), виды рекламы, численность штата персонала, иные. Крупные компании учитывают корпоративные коммуникации, например, внутренние и внешние мероприятия, тренинги и тимбилдинг для персонала. Информация заносится в брендбук – стандарты оформления фиксируются, все сотрудники, партнеры, разработчики обязаны соблюдать установленные правила.

Проект по разработке бренда: агентство Rocketmen Agency

Как создать собственный бренд

Подготовка к созданию начинается с исследования рынка и конкурентов: на этом этапе предприниматель уже знает, что, кому и когда будет продавать. Бренд формируется под определенный проект, иначе он не сможет правильно выразить суть предложения и оказывать воздействие на целевую аудиторию. Определяются основные конкуренты и их интересные фишки, но не для копирования – важно придумать что-то новое и уникальное, вторичные идеи не вдохновляют клиентов и могут стать причиной споров с правообладателем. Выполняется обязательная регистрация: нередки случаи, когда один предприниматель разрабатывает и внедряет концепцию, другой – копирует ее, проходит процедуру оформления и пользуется чужими наработками.

Генерация идей

Предприниматель должен определить идею, она станет основой всех дальнейших работ:

  • какие цели проект преследует;
  • что хотят видеть клиенты;
  • успешные и провальные решения конкурентов;
  • какие ценности важны для аудитории: экологичность, благотворительность, социальные проекты;
  • ассоциации, совместимые со стратегией;
  • сколько стоит реализация, по силам ли компании эти траты в текущий момент.

Рекомендуется сформировать минимум 4-5 идей, устроив мозговой штурм с привлечением маркетолога, менеджеров интернет-магазина и другого персонала. Отдельно – проведение опросов потенциальных клиентов, их мнение может оказаться решающим. Нередко бизнес запускает не только опросы, но и конкурсы с ценными призами: активная аудитория придумывает названия, рисует логотипы и готовит слоганы, на финише определяются победители. После сбора идей каждая подвергается анализу и расширению:

  • идея расписывается подробно с учетом плюсов и минусов;
  • происходит исследование: возможность реализации, необходимый бюджет, реакции аудитории, реалистичность, полноценное сравнение с конкурентами;
  • идеи сортируются: самые перспективные занимают первые позиции, они являются приоритетными для дальнейшей работы. Лишнее не удаляется сразу: в ходе проверки может оказаться, что подобное или похожее решение уже есть, поэтому придется подбирать замену.

Пример конкурса на лучший слоган: предприниматель получит идеи, подписчики – сертификаты на услуги

Идеальная идея – уникальная, логичная, тесно связанная с компанией и ее продуктами, может быть окружена историей и философией. Она позволяет подчеркнуть преимущества бизнеса, решить боли потребителей и подтолкнуть их к сотрудничеству, а также отлично запоминаться. После определения основного вектора развития рекомендуется отказаться от публичных опросов: тестирование и оценки собираются через профильные агентства, способные предоставить фокус-группы, предупреждающие утечку или кражу информации.

Разработка концепции будущего бренда

Бренд – это не только цвета или шрифт, но и глобальная философия, определенная миссия. Например, компании по производству детского питания делают акцент на натуральность и безопасность, ювелирных украшений – на уникальность и элитарность, обуви – на удобство и красоту. Отдельно – социальные и экологические посылы: «Не тестируется на животных», «Из экокожи», «Не содержит ГМО», иное. Важно учитывать морально-этические нормы, близкие аудитории, ее боли и текущие потребности, прорабатывая их на этапе создания концепции. Дополнительно стоит определить:

  • собственные жизненные приоритеты и то, как они будут выражены. Предпринимателю сложно развивать проект, противоречащий его принципам;
  • список ценностей, легко реализуемых через собственный бренд;
  • миссию и перечень проблем, на решение которых она направлена.

Остается объединить философию и миссию с уникальным торговым предложением: одно вытекает из другого, противоречия недопустимы. Концепция не должна быть слишком прямолинейной или банальной. На этом этапе можно обратиться за примерами к крупным брендам, чтобы почерпнуть варианты для вдохновения.

Многослойное содержание бренда

Выбор названия, фирменный стиль и регистрация

Основная цель – формирование индивидуальности, позволяющей наделить новый бренд уникальными чертами. Моральные основы уже заложены в концепцию, достаточно реализовать визуальную составляющую, начиная с нейминга. К самым популярным способам выбора названия стоит отнести:

  • использование имени (или имен) учредителей компании, яркий пример – Ford (от Генри Форд) или Procter & Gamble (Уильям Проктер и Джеймс Гэмбл);
  • привлечение частей слов для получения новых. Именно так появился Adidas – от составляющих полного имени основателя Адольф Даслер, его близкие знакомые сокращали до Ади: Ади + Дас. С этим методом нужно работать осторожно: вновь созданные слова могут быть нечитаемыми и труднопроизносимыми, что усложнит процесс коммуникации с аудиторией и станет причиной искажения;
  • аналогии. Название напоминает о событии, фильме, известной личности или чем-то хорошо знакомом аудитории: сеть магазинов O'STIN, напитки Red Bull или спортивная одежда, обувь Puma;
  • ритмичность словосочетаний, таких как Coca-Cola или Tik-Tak. Они не имеют высокой смысловой нагрузки, но легко произносятся и запоминаются, рифмуются и могут быть эффектно представлены в любых рекламных инициативах;
  • намеки. В названии скрыта дополнительная информация: 7-Eleven – сеть магазинов, в основу нейминга легли часы работы (с 7 утра до 11 вечера).

Главное – не поддаваться чрезмерной креативности, нужно создать запоминающееся и интересное название, которое люди захотят произносить. Оно может состоять из 1-2 слов, более длинные варианты будет неудобно применять в рекламе, а клиенты начнут их сокращать самостоятельно. При выборе нужно проводить проверку: чужие или созвучные конкурентам названия не рекомендуется использовать, в приоритете уникальность.

Процесс поиска названия

Следующий этап – фирменный стиль, куда относятся логотип, шрифты, согласованные цвета и другие элементы. Разработку лучше делегировать дизайнеру, если владелец бизнеса хочет попробовать выполнить создание самостоятельно, то на помощь придут сервисы LogoTypeMaker, Logomaster, SmashingLogo и аналогичные – доступны конструкторы, готовые шаблоны и интуитивно понятные панели. Цены на услуги профессионалов разные, стартуют от 100-120 тысяч тенге, если обратиться к фрилансеру, агентство возьмет минимум на 40% дороже. После прохождения всех процедур – регистрация, что можно осуществить через порталы eGov и newcab.kazpatent.kz (предварительно необходимо получить электронную цифровую подпись).

Конструктор для создания логотипов LogoTypeMaker: интерфейс англоязычный, легко применить браузерный переводчик

Подготовка к запуску нового бренда

До запуска предпринимателю стоит составить бизнес-план, разработать стратегию продвижения на ближайшие 12 месяцев, определить бюджет на кампанию. В рамках подготовки проводятся следующие мероприятия:

  • компоненты фирменного стиля внедряются в оформление сайта интернет-магазина, шаблоны для email-рассылок, дизайн упаковки товаров, визитки, буклеты. Все связанное с компанией содержит название, логотип, правильные шрифты и цвета;
  • отбор сотрудников и проведение их обучения: этика корпоративного общения, философия, знакомство с ассортиментом. Готовятся скрипты для отдела продаж;
  • закупка партии продукции: после старта рекламной кампании нужно успеть удовлетворить возрастающий спрос. Проводится фотосессия товаров, каждый снимок дополняется фирменной символикой, что предупреждает кражу контента и повышает уровень взаимодействия с брендом для потребителей;
  • заказ мерча: клиенты интернет-магазина получают в подарок чашки, кепки, ручки и другие мелочи с фирменной атрибутикой, которые не только повышают лояльность, но и выполняют функцию долгосрочных рекламных носителей;
  • создание страниц в социальных сетях и каналов в мессенджерах для ведения коммуникации с аудиторией, информирования о новинках и выгодных предложениях. Дополнительно – подготовка контент-плана с графиком выхода постов в блоге интернет-магазина и в официальных представительствах на сторонних площадках;
  • регистрация корпоративной электронной почты для всех членов команды.

Объем подготовительных работ зависит от масштабов бизнеса, например, если планируется внедрение концепции в наземные точки продаж (помимо онлайн-магазина) или организация пунктов для самовывоза, то придется шить униформу, оформлять помещения и решать другие сопутствующие вопросы. Нельзя забывать о технических моментах: привязка к Google Картам и другим сервисам, подготовка пула брендовых запросов для оптимизации сайта интернет-магазина и продвижения в поисковых системах.

Так выглядит брендированная продукция

Как правильно развивать собственный бренд

Стратегия развития состоит из поддержания положительного имиджа, масштабирования рынков сбыта и аудитории, правильных PR и маркетинговой стратегии. Необходимо постоянно отслеживать репутацию, используя инструменты для автоматического парсинга отзывов и новостей: они собирают упоминания, проводят анализ, предоставляют ссылки на ресурсы, где информация с упоминанием бренда была опубликована. На первых этапах раскрутки рекомендуется привлекать все доступные рекламные инструменты, чтобы ускорить процесс знакомства аудитории с компанией:

  • таргетированная реклама в социальных сетях, стоит совмещать ее с запуском лид-форм для сбора контактных данных;
  • лидеры мнений: блогеры и влогеры, эффективно направляющие свою аудиторию в интернет-магазин или на страницу в социальной сети, принадлежащие рекламодателю;
  • контекстная реклама в поисковых системах, основной упор сначала делается на коммерческие запросы, потом их усиливают с помощью брендовых;
  • продвижение через раскрученные Telegram-каналы, которые в 2022 году стали рупором эффективного и доступного маркетинга;
  • публикации в средствах массовой информации, размещение пресс-релизов.

Параллельно запускаются партнерские программы и другие выгоды, направленные на удержание клиентов и адвокатов бренда, стимулирование сарафанного радио. Стоит проводить исследование реакций целевой аудитории и определять, что клиентам нравится или вызывает негативные эмоции: в новый проект изменения вносить легче. После достижения узнаваемости придется следить за тем, чтобы все основные правила соблюдались – от единого стандарта обслуживания до дизайна упаковочных материалов: аудитория воспринимает бренд как единое целое, глобальные новшества вызывают неоднозначную реакцию.

Управлять репутацией удобно с технологией SERM

В заключение

Создание собственного бренда – многоэтапный процесс, занимающий от 2-3 недель до 3-4 месяцев, но все зависит от масштабов компании, ее потребностей и амбиций. Проводятся конкурентные, репутационные и другие виды исследований, требуется поддержка маркетолога и эксперта в области PR, дизайнера и дополнительных специалистов, которые будут курировать определенные участки работы. Готовый бренд – целостная и логичная история, в ней успешно сочетаются не только оттенки и логотип, но и философия, миссия, уникальные торговые предложения, основополагающие принципы компании. Важны продукты и клиентоориентированность: самое красивое оформление не работает, если компания предлагает потребителям товары откровенно низкого качества или слабо реализованные сервисы.

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Как продавать на Bazar.kz: пошаговая инструкция с обзором рентабельных товаров

01.12.2022
Доска объявлений Bazar.kz входит в ТОП-5 самых популярных среди казахстанских клиентов. Здесь продают новые и бывшие в употреблении товары, предлагают...

Пошаговая инструкция: как открыть цветочный интернет-магазин

29.11.2022
Продажа цветов – непростой бизнес, связанный с сезонностью, однако при правильной организации рабочих процессов он будет приносить стабильно высокий доход....

Фулфилмент для интернет-магазина: что это такое и как выбрать логистического оператора

24.11.2022
Услуги фулфилмента позволяют передать логистические процессы стороннему подрядчику: он обеспечит проверку товаров, полученных от поставщика, хранение, упаковку и другие работы....

Пошаговая инструкция: как открыть интернет-магазин обуви с нуля

17.11.2022
Обувь – ходовой товар, он характеризуется солидной оборачиваемостью и позволяет устанавливать высокую наценку. Клиенты приобретают его минимум 1-2 раза в...

Советы по продвижению карточки товаров на Ozon – от оформления до рекламы

15.11.2022
На маркетплейсах представлены миллионы товаров разного назначения, уровень продаж предопределяют позиции карточек: чем выше они расположены в каталоге (в своей...

В чем разница между оффлайн и онлайн магазинами: обзор характеристик, плюсов и минусов

10.11.2022
В последние 5 лет диджитализация стремительно поглощает сферу продаж: каждый второй предприниматель имеет сайт или группу в социальных сетях, Telegram-канал...

Как продавать одежду на маркетплейсах: пошаговая инструкция для селлера

08.11.2022
Одежда для мужчин, женщин и детей – товарная категория, занимающая первые позиции по уровню популярности на маркетплейсах. Среднестатистический житель Казахстана...

Пошаговая инструкция: как открыть интернет-магазин товаров для животных

03.11.2022
По данным агентства «Казинформ» в 2022 году только в Алматы были чипированы свыше 136 тысяч домашних питомцев. Жители Казахстана содержат...

Что продавать на OLX.kz: обзор самых рентабельных товаров и правил сервиса объявлений

01.11.2022
Сервис OLX.kz – одна из самых популярных казахстанских платформ, позволяющая размещать как платные, так и бесплатные объявления. В 2021 году...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению