Как запустить интернет-магазин в Казахстане: создать с нуля самостоятельно, купить готовый или выбрать франшизу

Запуск e-commerce-бизнеса всегда связан с хлопотами и затратами, однако предприниматель может сделать выбор в пользу нескольких вариантов. Интернет-магазин можно создать с нуля, решая организационные вопросы самостоятельно от А до Я. Более простой путь – покупка готового бизнеса, но требуется тщательная проверка, для работы под чужим брендом достаточно купить франшизу. Рассматриваем плюсы и минусы каждого способа, определяем, какой является более перспективным и простым.

Покупка готового бизнеса

Приобретая готовый бизнес, можно получить функционирующий интернет-магазин, открытый к продуктивным продажам:

• налажены связи с поставщиками;
• сайт интернет-магазина уже наполнен, имеет определенные позиции в поисковых системах. Он узнаваемый, а бизнес-идея уже приносит доход;
• аудитория сформирована, поэтому нет дополнительных трат на формирование базы клиентов с нуля;
• подключены способы оплаты и доставки.

Готовый бизнес подходит для тех, кто не хочет разбираться в мелких нюансах и тестировать идеи без перспективы быстрого извлечения выгоды. Он стоит на 200-300% дороже, чем создание с нуля, и имеет другие минусы:

• нет гарантий, что все наработанные ранее связи сохранятся после заключения сделки;
• потребность во внесении корректировок все равно возникает;
• высок риск мошеннических схем, поэтому придется заказывать дополнительную проверку в профильном агентстве.

При учете юридических тонкостей и соблюдении правил безопасности риски минимальные.

Объявление о продаже интернет-магазина на market.kz

Как выбрать и проверить готовый бизнес до покупки

Предприниматель должен определить, в какой сфере он хочет работать: продажа продуктов, пошив детской одежды или установка бытовой техники. Определив направление и выбрав подходящие предложения, их нужно проанализировать по разным критериям:

• ниша и доступный ассортимент, сезонность спроса;
• ежемесячная и ежегодная прибыльность;
• предложения конкурентов и уровень соперничества между предпринимателями;
• возможность трансформировать интернет-магазин, учитывая изменяющиеся требования рынка;
• востребованность товаров в других регионах, если планируется расширение географии продаж;
• возможные риски, влекущие за собой дополнительные расходы. Например, до заключения сделки известно, что после перехода бизнеса к новому владельцу уволится 40% персонала: нужно будет обращаться к рекрутерам для поиска других сотрудников. Эти и другие возможные дополнительные расходы нужно не только учитывать, но и обсуждать с продавцом, что может стать весомым аргументом при уменьшении суммы сделки.

В ходе первичного исследования нужно обращать внимание на срок работы компании на рынке, коммерческие показатели (предоставляет продавец, должны быть подкреплены официальными данными), эффективность сайта интернет-магазина, численный состав аудитории и репутацию текущих поставщиков. Часть данных можно почерпнуть из поисковых систем и открытых баз. Более безопасное решение – обращение в профильную компанию (юридическую или аудиторскую), которая проведет проверку, оценит сделку и обеспечит ее сопровождение до перехода права собственности к новому владельцу. Средний срок проверки составляет 3-14 дней, стоимость услуги определяет сумма сделки.

Что входит в услугу по проверке бизнеса: пример с официального сайта юридической компании Affari

Создание интернет-магазина с нуля

Самостоятельное создание e-commerce-бизнеса позволяет реализовать все задумки, которые были запланированы. Предприниматель не привязан к чужому опыту или стандарту правил: он формирует деловую среду такой, какой видит ее. Самостоятельный запуск имеет ряд плюсов:

• полноценный контроль интернет-магазина на всех этапах развития;
• возможность управлять бюджетом на запуск. Например, на первых порах предприниматель может создать сайт на бесплатном движке, по мере раскрутки – выбрать более надежное платное решение. При покупке готового бизнеса такие маневры невозможны: приходится оплачивать все и сразу, а потом переделывать и адаптировать под собственные требования;
• установление прямого сотрудничества с партнерами: поставщики, предприниматели для совместной рекламы. В случае покупки готового дела гарантий нет: партнеры могут отказаться работать с новым владельцем, если иное не прописано в договоре;
• формирование надежного коллектива, который полностью будет соответствовать ожиданиям предпринимателя и потребностям бизнеса.

Начать работу можно при минимальном бюджете: доступен дропшиппинг, позволяющий не инвестировать в товары, а расплачиваться за них средствами, полученными от клиентов. Предприниматель сам устанавливает правила работы, в перспективе сможет осваивать новые рынки и даже запустить собственную франшизу, если дело будет идти успешно.

Однако есть и минусы, первый – возможные неудачи при дефиците опыта. Предпринимателю придется контролировать все этапы запуска, тратить время и силы, в случае необходимости – привлекать профильных сотрудников для помощи, что связано с дополнительными финансовыми тратами. Возможен неправильный выбор ниши или некорректно подобранная аудитория: на этапе запуска иногда приходится тестировать 2-3 идеи, прежде чем будет выбрана жизнеспособная.

Решение организационных и юридических вопросов

Запуску предшествуют глобальные подготовительные работы с обязательным долгосрочным планированием:

• выбор ассортимента и анализ ниши. Нужно определить, какие товары будут продаваться в интернет-магазине, а также исследовать уровень конкуренции, тренды и предпочтения потенциальных клиентов;
• составление портрета целевой аудитории с последующей сегментацией на более узкие группы. На базе этой информации будет выстраиваться рекламная стратегия, выбираться каналы продвижения и корректироваться ассортимент. Можно продавать товары представителям бизнеса (В2В) и розничным потребителям (В2С): в первом случае цикл сделки будет длинным, во втором – коротким. Однако В2В-сегмент стабилен в вопросах сотрудничества в случае удовлетворения всех требований, а клиенты из В2С-аудитории ориентированы на выгоды и доступность цен;
• определение географии работы: весь Казахстан или регионы, например, самые крупные, где сосредоточены платежеспособные потребители. От географии напрямую зависят способы доставки: локальный бизнес – курьеры или самовывоз, много городов – транспортные компании, партнерские пункты выдачи и другие решения;
• составление списка услуг, которые будут дополнять товары. Интернет-магазины по продаже бытовой техники продают установку оборудования и продление срока гарантии, одежды – возможность подгонки по фигуре или подбора моделей. Услуги стимулируют дополнительные продажи, помогают закрыть актуальные боли клиентов;
• определение организационно-правовой формы. Для крупных проектов подходит товарищество с ограниченной ответственностью, позволяющее привлекать партнеров и пользующееся большим доверием, как у клиентов, так и у инвесторов, банков. Владельцам малых и средних компаний стоит рассмотреть индивидуальное предпринимательство со сниженной налоговой нагрузкой, но в перспективе бизнес нельзя будет продать. Индивидуальное предпринимательство отличается простотой и скоростью регистрации;
• формирование бизнес-плана, в котором будут учтены стартовые инвестиции, расходы и доходы на ближайшие месяцы. План поможет предупредить лишние траты, без него практически невозможно получить кредит на открытие своего дела.

Дополнительно предпринимателю нужно определить ценообразование, выбрать приоритетный размер наценки и позаботиться об обеспечении деятельности: наем персонала, аренда помещений, поиск средств для открытия и развития бизнеса.

Ключевые этапы планирования при запуске проекта с нуля

Установление партнерских взаимоотношений с поставщиками

Нужно выбрать компании, которые обеспечат интернет-магазин необходимым количеством товаров. Качество продукции – в приоритете, но нужно учитывать дополнительные факторы:

• опыт работы поставщика на рынке: чем он больше, тем лучше. Дополнительно нужно исследовать историю развития компании и реальные отзывы, оставленные клиентами на сторонних площадках. Если поставщик часто меняет сферу деятельности или имеет низкий рейтинг, то лучше рассмотреть других контрагентов;
• цены, которые должны быть конкурентоспособными. Важно, чтобы оптовые ставки позволяли устанавливать наценку, способную не только окупить закупку, но и вывести интернет-магазин на чистую прибыль. Рекомендуется сравнить прайс-листы разных контрагентов, а также проанализировать дополнительные услуги: бесплатная доставка, рекламные материалы, тестеры, иное;
• сумма минимального заказа. Для предпринимателей, располагающих небольшим бюджетом, в приоритете невысокие ставки в диапазоне 30-50 тысяч тенге. Некоторые поставщики, заключив 2-3 первые сделки с новым партнером, могут предложить краткосрочную рассрочку на пару месяцев или отсрочку платежа;
• тип поставщика. У производителей самые низкие цены, но высокие ставки для минимального заказа и крупный опт. На первых этапах можно наладить работу с оптовиками, которые могут отгружать товары как поштучно, так и мелкими партиями, но по чуть более высокой стоимости, если сравнивать с производителями.

Поиск поставщиков можно выполнять через профильные площадки, социальные сети, сайты конкурентов, а также офлайн-мероприятия – от отраслевых выставок до презентаций.

Выбор поставщиков на примере платформы Qoovee: каталог и возможность поиска по запросу

Создание сайта интернет-магазина

Доступно несколько способов создания сайта интернет-магазина, который будет объединять в себе функции витрины, канала продаж и прямой коммуникации с конечным потребителем. Для тестирования идеи нередко используются бесплатные инструменты:

• конструкторы, обеспечивающие создание сайта с шаблонным дизайном без возможности переезда на другой хостинг;
• системы управления содержимым (CMS), являющиеся более эффективными, чем конструкторы, но требующие хотя бы минимальных знаний в области программирования.

Сайты, созданные с привлечением бесплатных способов, стоит рассматривать в качестве временных ввиду низкой безопасности, неудовлетворительных позиций в поисковых системах. Для постоянной работы со сложившейся коммерческой идеей стоит выбирать платные варианты, например, индивидуальную разработку – дорогой метод, позволяющий создать интернет-магазин под ключ. Средняя ставка на разработку составляет от 300 тысяч тенге, что зависит от агентства и сложности поставленной задачи.

Предприниматели, заинтересованные в стабильном качестве по доступной стоимости, могут выбрать платформы для создания сайтов интернет-магазинов. Происходит объединение всех каналов продаж, поэтому можно реализовать товары не только через интернет-магазин, но и на маркетплейсах, в социальных сетях и на других площадках. Внедрены инструменты автоматизации, готовые интеграции и шаблоны под разные товары. Можно выбирать тариф под текущие потребности бизнеса, учитывая количество товаров, персонал и другие характеристики. Доступны бонусы, например, во все тарифы inSales включен хостинг, до подключения можно тестировать бесплатную версию на протяжении 14 дней.

Тарифы на создание интернет-магазина на базе платформы inSales

Покупка франшизы

Владельцы успешного бизнеса не прочь поделиться своими опытом, репутацией и наработками с другими предпринимателями, но за отдельную плату. Купив франшизу, можно получить функционирующую бизнес-модель, которая пользуется популярностью у клиентов и отличается высокой узнаваемостью. По франшизе можно открыть интернет-магазин или службу доставки готовых блюд, а также ресторан, пункт выдачи заказов, наземную точку продаж – выбор широкий. Структура взносов по франшизе следующая:

• паушальный взнос (единоразовый) – цена франшизы, которая чаще всего бывает фиксированной. Взнос нужно оплачивать в начале работы, сумма достигает 11% от объема общих затрат. Он открывает доступ к брендбуку, структуре обучения персонала, техникам продаж и другим аспектам ведения деятельности;
• роялти, уплачивается ежемесячно: процент от выручки или оборота (до 6-7%), фиксированная ставка. Франчайзи (покупатель) оплачивает использование авторских прав, принадлежащих собственнику франшизы;
• рекламный взнос (формы оплаты аналогичны роялти, но ставка редко превышает 3%).
• Формы оплаты зависят от типа франшизы, в некоторых моделях роялти может отсутствовать.

Плюсы и минусы франшизы

Готовая бизнес-модель и раскрученный товарный знак обеспечивают извлечение прибыли сразу после запуска. Доступно много вариантов, поэтому проблем с выбором подходящего под требования или географические особенности региона/страны не возникнет. Формат имеет ряд плюсов:

• не нужно искать клиентов и поставщиков, а также тратить время на обучение персонала;
• концепция разработана, осталось лишь правильно реализовать ее;
• нет затрат на рекламные коммуникации: они уже включены в цену;
• владелец франшизы следит за тем, чтобы конкуренция между франчайзи была минимальной. Например, наземные точки продаж располагаются друг от друга на расстоянии не менее 5-10 километров;
• комплексная информационная поддержка, позволяющая избежать большинства проблем и ошибок, с которыми сталкиваются новички.

На первый взгляд все идеально, но есть много подводных камней:

• франчайзи не имеет права отступать от условий, он не принимает решения и не может что-либо изменять;
• отклонение от регламента сотрудничества и правил чревато высокими штрафами, в случае систематических или грубых нарушений возможен отзыв франшизы;
• ежемесячные взносы нужно уплачивать даже при отрицательной прибыли.

Еще один минус – высокая цена: качественная франшиза не может стоить дешево, поэтому такой формат недоступен для людей с небольшим стартовым капиталом. Поиск актуальных предложений в Казахстане можно начать с площадок franchiza.kz или MyBrand.kz, проводя анализ коммерческих показателей, репутации и условий каждой компании.

Принцип работы франшизы

В заключение

При выборе приоритетного способа запуска интернет-магазина нужно учитывать свой опыт, бюджет и количество свободного времени. Предприниматели, стремящиеся открыть доходный бизнес, не требующий жесткого контроля и полного погружения, могут выбрать франшизу. Готовый интернет-магазин – хорошее решение для тех, кто будет разбираться в нюансах и корректировать стратегии, но хочет сэкономить время на создание сайта, поиск поставщиков и прохождение длинного пути, связанного с привлечением клиентов, укреплением репутационных факторов.

Открытие бизнеса с нуля выбирают предприниматели, стремящиеся реализовать интересную идею и желающие сэкономить. В этом случае сайт можно создать на базе специальной платформы, потратив не более 1 дня, а товары закупать по системе дропшиппинг, что существенно минимизирует стартовые инвестиции. Независимо от способа, нужно проводить дополнительные исследования для определения перспективных ниш и долгосрочного прогнозирования, чтобы предупредить работу в минус (такое возможно даже при покупке франшизы).